网络异常是怎么回事

如果是宽带提示网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：

(1)进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试。

(2)检查网线或电话线是否松动。

(3)检查modem等网络设备是否过热，重启后再试。

(4)建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

如无法解决，可联系归属地人工客服报障处理。

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