25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。
26、任何情况下都不能与顾客发生争执。
27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。
28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。
29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。
31、接电话第一名开头语：您好!黑骑专卖店——
32、每天9：00准时开店根据各店上班时间，员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收B。
33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。
35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级店长。
36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。
37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。
38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。
39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。
40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。
41、接受任何帐单不可私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。
42、发现偷窃行为时，应立即知会店长或经理，与同事作低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。
43、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。
44、同事间须培养出良好的工作默契，不可互相嫉妒，绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不可将分配之日常工作推由新进人员承担，须负责、亲切、耐心地教导新进员工。
45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品如：葱，姜，蒜等。工作时间禁止发生以下情况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起聊天，讲闲话，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。
46、不可在店内私藏危险物品。
47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。
48、上班时间不可在声喧哗，不可与同事做无谓的聊天，上班时间一律穿着制服，并注重整洁，不可以披头散发。自身脸部打扮不可浓妆艳抹，注意自我形象。
49、上班时间内不可倚靠柱子，展示台、玻璃门、货架，不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想，上班时间内不可看新闻刊物或书报，不可远离自己的卖场到别处游荡。
50、工作时间内不得接受私人会客，或代存私人物品，展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。
51、不可迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班每月不得超过三次必须经由店长同意。
52、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到、退。
53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。
54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清楚，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业员及收银员才可离开。
55、营业员除每日上班前要清楚货数外，以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。
56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。制服只限工作时间穿着。
57、公司及本店营业额，操作等营销情况，绝不可向外界透露。
58、不可有任何偷窃或损害公司利益的行为，包括在单据、收银、结算及货物上作弊;顾客退换货及特殊情况需折扣的需经过店长或代班签字，并保留票据。否则依法究办追求赔偿，并给予开除，绝不宽容。
59、挂通及试衣间不可有空衣架，试衣间不得有遗留货品。
60、挂通上面的吊牌必须放到衣服里面。
61、努力完成销售计划，连续三个月销售到最后一名的将以除名。
为保x本公司办公用品的有效使用和妥善保管，特制定本制度。 办公用品包括:
公司办公桌椅、文件柜、电脑、可移动磁盘、电话机、传真机、打印机、复印机、多媒体器材、摄影摄像器材、车辆、部门专用器材和员工日常工作所需的办公文具、耗材及公司为部门购置的书籍、杂志和报刊等。
办公用品的管理 :
公司公共办公用品由综合管理部统一管理和维护(办公室协管办公耗材)。
一、办公用品的领用:
1、部门指定专人负责办公用品领用，须至综合管理部填写[办公用品领用登记。
2、公司员工应当自觉爱护公司财产，节约使用办公用品。
二、申请购买办公用品的程序:
1、各部门指定专人负责办公用品及耗材管理，根据本部门需要填写<办公用品(耗材)---月领用申请单>，经部门领导同意后报人力资源部;
2、人力资源部填写<办公用品采购申请单单>，报总经理;
3、人力资源部将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门负责人。
4、部门办公用品领用之后，由部门经理分发办公用品给指定使用人。
三、办公用品借用:
1、凡借用公司办公用品，需填写借用登记。
2、借用物资超时未还的，管理单位有责任督促归还。
3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。
4、损坏遗失公司物品根据所属物品原价金额给予赔偿:
a、价值100-300元__全额赔偿
b、价值310-600元__90%比例赔偿
c、价值610-1000元__80%比例赔偿
d、价值1000元__以上根据情况及情节给予相应赔偿，
具体由管理层商讨决定
四、办公用品更换:
1、器材
配件如键盘、鼠标、可移动磁盘等出现故障需要更换的，确认不能维修的，可到人力资源部办理领用手续，并将已坏物件归还人力资源部。
2、各部门应节约使用耗材，人力资源部会在每年年底对各部门每月使用情况进行统计，并将部门节约资金的50%奖励该部门。
五、其他:
1、所有员工应当爱护公共办公用品，打复印避免浪费。对于公司内部文件资料，提倡使用二手纸。非重要资料或外发资料和公司内部流程签核资料可全部使用二手纸打印。作废资料及图纸等需要加盖作废章或再利用章。
2、员工在使用公共办公用品时，如发现机器故障应及时向人力资源部报修。
3、公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。
备注:办公用品一旦遗失，由相关保管人全权负责赔偿;下班前所属区域使用人必须关闭电器设备电源及门窗等避免损坏丢失。
4、公司车辆在外出时，驾驶人必须按照相关交通法规安全行驶，出现交通违法行为时有驾驶人自行承担相关责任。如出现交通事故根据情节及最终第三方执法机构判定承担相关责任。
公司所有物品是保x公司正常运行的必要手段，是公司资产的组成部分。为了加强对物品的管理，保x正常运作，使用x作中要遵守和执行公司管理制度和x作规程，避免公共财产铺张浪费，人为破坏、流失等。特定以下制度:
一、如因下列原因致使财资破坏者，予以批评教育，同时按情节轻重和认识态度，责令赔偿和处分。
1、因责任事故引起水、电、火灾害等、造成重大损失者;
2、未经管理人员同意，不按技术规程x作者;
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